Algemene voorwaarden

Privacybeleid:

 

  1. Voor het kunnen voorbereiden, uitvoeren en afhandelen van een aankoop, verwerkt Greenhouse Flowers persoonsgegevens van de klant waaronder: naam, voornaam, e-mailadres en leveringsadres. De klant geeft bij aankoop van de goederen expliciet toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens door Greenhouse Flowers.

  2. Door het aanvinken van de optie om commerciële boodschappen te ontvangen geeft de klant expliciet toestemming om direct marketing te ontvangen via e-mail.

 

Bewaartermijnen

  1. We bewaren jouw persoonsgegevens over het algemeen zolang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Greenhouse Flowers en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Als je niet langer wilt dat wij jouw gegevens gebruiken om de diensten aan jou te leveren, kun je ons vragen om jouw persoonsgegevens te wissen. Houd rekening met het volgende als je om verwijdering van jouw persoonlijke gegevens verzoekt:
  • We kunnen sommige van jouw persoonsgegevens opslaan voor zover nodig voor onze legitieme zakelijke belangen, zoals detectie en preventie van fraude.
  • We kunnen jouw persoonsgegevens bewaren en gebruiken voor zover nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. We kunnen bijvoorbeeld een deel van jouw informatie bewaren voor fiscale, wettelijke rapportage- en controleverplichtingen.

Toestemming intrekken en de verwerking beperken

  1. Wanneer je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van jouw persoonsgegevens door Greenhouse Flowers, kun je je toestemming op elk gewenst moment intrekken door contact met ons op te nemen of door een mededeling te sturen naar greenhouse@telenet.be met vermelding van welke toestemming je intrekt. Het intrekken van jouw toestemming heeft geen invloed op de wettigheid van verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op dergelijke toestemming vóór de intrekking. Bovendien heb je het recht om ons te verzoeken de manieren te beperken waarop wij jouw persoonlijke informatie gebruiken.

Betalingsbeleid:

 

Voor de betaling kan de klant uitsluitend gebruik maken van de door Greenhouse Flowers op de webshop aangeboden betalingsmogelijkheden.

 

Verzendingsbeleid

 

  1. Greenhouse Flowers bezorgt in Aartselaar 2630, Niel 2845, Schelle 2627, Hemiksem 2620, Hoboken 2660, Wilrijk 2610, Antwerpen 2018, Boom 2850, Reet 2840, Rumst 2840, Terhagen 2840, Mortsel 2640, Kontich 2550, Mechelen 2800, Mechelen 2812, Mechelen 2801, Mechelen 2811, Keerbergen 3140.
  2. Levering geschiedt op het bij de bestelling door de klant opgegeven adres.
  3. Bezorging is alleen mogelijk op de door Greenhouse Flowers aangegeven dagen. Behoudens overmacht of wanneer Greenhouse Flowers redelijkerwijs niet aan haar leveringsplicht kan voldoen, geschiedt de levering binnen een termijn van één week. Bezorgingstermijnen zijn indicatief.
  4. De klant is verplicht zeker te stellen dat de persoonlijke overdracht van de producten op het door de klant opgegeven bezorgadres mogelijk is. Mocht de overdracht niet mogelijk zijn, dan is de klant in gebreke met betrekking tot de acceptatie.
  5. Als de persoonlijke overdracht van de producten niet mogelijk is, kan aan de levering worden voldaan door de producten aan te bieden bij buren of voor de deur van de woning van klant of de door hem aangewezen derde te plaatsen. De klant geeft hiervoor toestemming. Mochten de producten op het moment van de levering  nog niet volledig betaald zijn, dan behoudt Greenhouse Flowers de eigendom totdat het koopbedrag volledig betaald is.
  6. Greenhouse Flowers is gerechtigd om ter uitvoering van een levering derde partijen in te schakelen.

 

Geschillen en toepasselijk recht:

  1. Op alle aankopen en daaruit voortvloeiende verbintenissen, alsook deze voorwaarden, is het Belgisch recht van toepassing.

 

  1. De rechtbanken te Antwerpen zijn uitsluitend bevoegd om eventuele geschillen tussen Greenhouse Flowers en de klant, voortvloeiende uit dan wel anderszins verband houdende met de aankoop, kennis te nemen, tenzij op grond van dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter bevoegd is.

 

Terugbetaling- en herroepingsbeleid:

    1. Het uitgangspunt is dat bij de aankoop van producten op afstand, de klant, indien klant handelt als consument, een wettelijk herroepingsrecht toekomt. De klant gerechtigd is om de koop zonder opgave van redenen gedurende 14 dagen te ontbinden. Hiervoor gelden belangrijke uitzonderingen.
    2. In afwijking artikel 1, is wettelijk bepaald dat de klant geen herroepingsrecht heeft met betrekking tot:
  • de koop van producten die snel kunnen bederven of verouderen (zoals bloemen en planten); en
    1. Het herroepingsrecht geldt alleen voor de koop van niet-bederfbare goederen zoals beeldjes, knuffels en waardebonnen, mits deze laatste ongebruikt zijn. (het is beter dat je zo’n dingen niet online verkoopt want daar heeft de consument het recht om binnen de 14 dagen dat op te zeggen)
    2. Als het herroepingsrecht van toepassing is, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het bestelde product heeft ontvangen.
    3. Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de 14 dagen na ontvangst van de niet-bederfbare goederen een e-mail te zenden naar greenhouse@telenet.be. Wanneer de klant het herroepingsrecht wenst uit te oefenen dient deze dit expliciet te vermelden. (zie 3)
    4. Tijdens de herroepingstermijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met ontvangen producten en bijbehorende verpakkingen. De klant zal producten slechts mogen uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij een product wenst te behouden. Indien Klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal Klant het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na het verlopen van de Bedenktijd aan Greenhouse Flowers retourneren conform de door Greenhouse Flowers gegeven instructies. (zie 3)
    5. Een product waarvoor het herroepingsrecht geldt kan worden geretourneerd aan het volgende adres: Leugstraat 58, 2630 Aartselaar tav: Greenhouse Flowers.
    6. Het uitoefenen van het herroepingsrecht is voor de klant kosteloos, maar de kosten van retournering komen volledig voor rekening van Klant, tenzij Greenhouse Flowers de klant uitdrukkelijk heeft aangeboden een geleverd product zelf bij de klant op te (doen) halen.
    7. Indien de klant producten die worden herroepen tijdens de herroepingstermijn, reeds heeft betaald, zal Greenhouse Flowers de betaling binnen 14 dagen nadat de producten door Greenhouse Flowers zijn ontvangen, aan de klant terugbetalen.